Politique Générale de Confidentialité

1. Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, CALLVIUS peut collecter les catégories suivantes :

  • Données techniques (navigateur, appareil, système, langue)

  • Données de localisation (si explicitement autorisées)

2. Communication des données

a) Aux autorités :

Conformément à la loi, CALLVIUS peut transmettre certaines données aux autorités judiciaires ou administratives en cas d’obligation légale.

b) À des partenaires :

Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires ou partenaires uniquement dans le cadre des services proposés, et avec votre consentement.

c) En cas de cession ou fusion :

En cas de changement de structure (fusion, acquisition…), CALLVIUS s’engage à informer les utilisateurs avant tout transfert de données.

3. Finalité de l'utilisation des données

Les données peuvent être utilisées pour :

  • Gérer les relations commerciales (devis, commandes, factures…)

  • Améliorer le service client (assistance, SAV, enquêtes)

  • Envoyer des communications (emails, newsletters)

  • Élaborer des statistiques anonymes

  • Personnaliser l’expérience utilisateur

4. Données agrégées

CALLVIUS peut agréger :

  • Des données non personnelles à des fins d’analyse de performance ou de ciblage

  • Des données issues de connexions à des comptes tiers (réseaux sociaux), si l’utilisateur y consent expressément

5. Données collectées automatiquement

a) Aucune inscription nécessaire pour consulter le site.

b) Lors de l’utilisation de services personnalisés, CALLVIUS peut utiliser les identifiants électroniques (ex : email, téléphone) pour proposer des connexions entre utilisateurs ou des recommandations.

c) Des données techniques (ex : IP, type d’appareil) sont collectées à des fins de sécurité et d’amélioration de l’expérience.

6. Cookies

  • Durée de conservation : 13 mois maximum

  • Utilisation : personnalisation, statistiques, mesure d’audience

  • Refus : vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur

7. Durée de conservation

  • Pendant la relation contractuelle : les données sont conservées le temps nécessaire à l’exécution du service

  • Après suppression du compte : les données sont anonymisées ou supprimées selon les cas

  • Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment par email à servicecommercial@callvius.com

8. Sécurité des données

CALLVIUS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisée.

En cas de faille de sécurité, vous serez notifié dans les plus brefs délais.

9. Droit applicable

Tout litige relatif à cette politique est soumis au droit français. En cas de désaccord, un arbitrage pourra être proposé, selon les modalités à convenir.

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